友拓始終堅持做客戶信賴的長期合作伙伴的理念,圍繞客戶業務需求,通過標準、快捷的服務、多元化的服務產品,幫助客戶不斷提高市場競爭力。以持續改善為運維服務管理體系,圍繞對客戶業務的理解,主要包括以下內容:
1.日常問題的不斷改善與知識轉移;
2.難點問題,組織成立專項討論組;
3.緊急問題,建立服務響應體系,保障響應及時性;
4.面向VIP客戶,可成立專屬團隊,定期進行服務總結匯報;
5.通過持續服務,給于客戶改善建議與數字化規劃。
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